「保费 52 元是什么意思？」   「这个价格其实是根据您的年龄，以及您过去的病史，我们测出来的保费，您今年 43 岁，算下来每个月就是 52 块钱，是这样的。」 「之前被狗咬了也没报呀？」 「嗯嗯，这个是要根据您购买的保险条款来的，不是每个都能报的，能报的我们要看政策，所以您可以看到有的病也不能报。」 …… 这一段对话，看起来平平无奇——但如果告诉你这是 AI 保险客服和用户进行的语音对话，那你一定会有点惊讶。 对话里，它完全能理解用户在问什么，能给出专业的回答，情商、智商都在线，声音像真人一